今年中秋假期，省祿發(fā)集團所屬服務(wù)區(qū)工作人員扎根在崗位，用貼心、暖心的服務(wù)，確保司乘出行安心、放心。 鏡頭一：為司乘帶來家的感覺 “師傅您辛苦了，這是服務(wù)區(qū)為您準(zhǔn)備的月餅，祝您中秋節(jié)快樂！”隨著這一句句暖心的話語，服務(wù)區(qū)的工作人員將精心準(zhǔn)備的月餅遞到了過往司乘人員的手中，同時也送上了節(jié)日最真摯的祝福。在中秋節(jié)當(dāng)天，唐山、衡水等服務(wù)區(qū)紛紛開展“迎中秋 送月餅”活動，向每一位進區(qū)就餐的司乘贈送了精心準(zhǔn)備的月餅。“常年在高速上奔波，為了生活與家人聚少離多，這是第一次在外地收到如此貼心的中秋禮物”。一位來自東北的李師傅，在唐山服務(wù)區(qū)收到月餅后感慨地說道。 鏡頭二：緊急救援起火車輛 9月15日9點10分左右，一輛來自安徽的大件運輸車進入淶源東服務(wù)區(qū)北區(qū)。因排氣管發(fā)熱引燃汽車線路，引發(fā)車輛起火，情況十分危急。服務(wù)區(qū)廣場保安人員巡查發(fā)現(xiàn)后第一時間通知值班經(jīng)理，服務(wù)區(qū)立即啟動應(yīng)急預(yù)案并組織現(xiàn)場人員迅速行動，緊急疏散周圍車輛和人員，及時滅火，確保現(xiàn)場安全。在大家齊心協(xié)力下，9點20分左右，火勢得到了控制。“多虧服務(wù)區(qū)工作人員的鼎力相助，要不然后果不堪設(shè)想。”大車司機表示衷心感謝。 鏡頭三：暖心尋回遺落的鑰匙 中秋假期第二天，雄縣服務(wù)區(qū)工作人員黃笛在廣場巡查時，在洗手間門口發(fā)現(xiàn)了一串鑰匙，他暫時停下手中的工作，耐心地在原地等待失主。在等待了二十分鐘后，一位看起來有些焦慮的司乘匆匆忙忙地返回了洗手間，他一邊走一邊四處張望，顯然在尋找著什么。黃笛走上前，詢問他是否在尋找遺失的物品。那位司乘激動地點了點頭，描述了他遺失鑰匙的特征。經(jīng)過確認，黃笛將鑰匙交還給了這位失主。“如果沒有你的細心和責(zé)任心，我將無法開車回家，可能還需要更換鎖具。鑰匙雖然不值錢，但丟了卻很麻煩，真是太感謝了。”失主接過鑰匙，連聲道謝。 鏡頭四：保障各業(yè)態(tài)安全有序 早晨8時到崗，由服務(wù)區(qū)負責(zé)人帶隊對全區(qū)各業(yè)態(tài)進行全覆蓋檢查；中午11時再次檢查衛(wèi)生間、攤位、加油站、開水房等場所；下午2時，第三次檢查；下午5時第四次檢查；晚上8時第五次檢查……。省祿發(fā)集團所屬服務(wù)區(qū)嚴格落實日常檢查責(zé)任制，每日對服務(wù)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、安全生產(chǎn)、服務(wù)保暢等工作開展巡查，遇有節(jié)假日還會增加檢查頻次。“每逢節(jié)假日都是我們服務(wù)區(qū)人最忙的時候，我們能做的就是盯住每一個細節(jié)，積極、耐心處理各類突發(fā)事件，排查安全隱患，為司乘安心、舒心出行提供全方位的保障。”淶源東服務(wù)區(qū)經(jīng)理郝志朋說道。
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