清明假期，省祿發(fā)集團(tuán)所屬服務(wù)區(qū)提前部署、精心組織、全員上崗、溫暖服務(wù)，全力以赴為司乘出行做好服務(wù)保障工作。
壓實(shí)責(zé)任，守護(hù)司乘安全
“我們實(shí)行嚴(yán)格的日常管控責(zé)任制，由服務(wù)區(qū)負(fù)責(zé)人帶隊(duì)成立檢查組，每天在服務(wù)區(qū)內(nèi)開(kāi)展‘四查一培訓(xùn)’：查檔口、查攤位、查衛(wèi)生間、查開(kāi)水房以及崗前三分鐘培訓(xùn)；在加油站開(kāi)展‘五查一培訓(xùn)’：查加油機(jī)精度、查油品質(zhì)量、查發(fā)票管理、查非油銷(xiāo)售、查環(huán)境衛(wèi)生以及崗前三分鐘培訓(xùn)，務(wù)必做到全覆蓋、不留死角。”省祿發(fā)集團(tuán)總經(jīng)理許坤介紹道。同時(shí)，服務(wù)區(qū)還加強(qiáng)安全生產(chǎn)常態(tài)化管理，加大對(duì)危化品車(chē)輛管控力度，嚴(yán)格落實(shí)專(zhuān)人登記、專(zhuān)人盯守制度，第一時(shí)間引導(dǎo)車(chē)輛進(jìn)入指定區(qū)域停放。通過(guò)執(zhí)行日常檢查和培訓(xùn)，有效提升了服務(wù)區(qū)各業(yè)態(tài)的服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量，全力守護(hù)司乘安全。
改善面貌，靚化服務(wù)環(huán)境
今年清明假期，群眾自駕出行量明顯增多，這對(duì)省祿發(fā)集團(tuán)所屬服務(wù)區(qū)來(lái)說(shuō)既是機(jī)遇，也是對(duì)服務(wù)能力的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)。為此，各服務(wù)區(qū)提前研判，重點(diǎn)對(duì)區(qū)容區(qū)貌開(kāi)展了整治、提升活動(dòng)。“這幾天服務(wù)區(qū)工作人員加班加點(diǎn)，后勤人員充實(shí)到一線，每天對(duì)客流較多的餐廳、超市、公共衛(wèi)生間、加油站等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行多頻次清掃，全力以赴提供干凈整潔的環(huán)境。”衡水服務(wù)區(qū)經(jīng)理魏雙說(shuō)道。
溫馨服務(wù)，提升保障水平
為給司乘提供多樣化的服務(wù)，省祿發(fā)集團(tuán)開(kāi)展線上線下多種形式助力出行需求。4月4日和4月6日“冀交萬(wàn)里行”會(huì)員制平臺(tái)分別開(kāi)展了兩場(chǎng)高速路況線上直播，每場(chǎng)觀看人數(shù)500余人次，為司乘錯(cuò)峰出行提供精準(zhǔn)導(dǎo)向服務(wù)。同時(shí)，直播間還發(fā)布了河北主要景區(qū)優(yōu)惠政策、自駕游河北線路、特色農(nóng)家產(chǎn)品等咨詢，并對(duì)“京津冀旅游一卡通”進(jìn)行了宣傳推介，為司乘提供出行指南。在線下，省祿發(fā)集團(tuán)為重點(diǎn)路段車(chē)流量大的服務(wù)區(qū)加配了臨時(shí)充電樁4座，充電槍8把，進(jìn)一步滿足新能源汽車(chē)充電需求。同時(shí)，各服務(wù)區(qū)不斷優(yōu)化服務(wù)功能，提前對(duì)開(kāi)水處設(shè)備進(jìn)行了檢修，確保設(shè)備運(yùn)行正常，并增加開(kāi)水設(shè)備的數(shù)量，以滿足司乘及時(shí)飲用熱水的需要。服務(wù)區(qū)還設(shè)立“便民臺(tái)”，設(shè)置急救藥品、手機(jī)應(yīng)急充電器等，免費(fèi)提供針線包、便民小藥箱、免費(fèi)測(cè)量血壓等服務(wù)，讓司乘在旅途中充分感受到溫暖和關(guān)懷。涿州服務(wù)區(qū)在進(jìn)京方向增設(shè)“驛家洗車(chē)點(diǎn)”，為司乘提供潔凈出行的便捷服務(wù)；保定服務(wù)區(qū)為過(guò)往司乘提供了特色小吃、書(shū)屋等豐富業(yè)態(tài)，贏得了司乘的一致好評(píng)，并在朋友圈中分享道：“現(xiàn)在高速服務(wù)區(qū)的配套好多了”。
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