寒冬暴雪，擋不住人間真情 2017年1月7日凌晨6：30，阜平西停車區的職工已經陸陸續續地開始起來工作了，卻發現一場大雪已悄然而至，在大家的驚呼聲中卻發現我區張經理和保安正在對滯留車輛進行疏導，對各類型車輛進行登記，防止停車區交通堵塞。看到員工已正常上崗后，張經理立刻安排組織人員啟動應急預案。 在張經理的指揮下，超市工作人員緊急調撥庫存應急物資，泡面、火腿腸和冬季保暖用品棉大衣、棉手套等立刻實行緊急調配。 由于進出人員較多導致超市門口積水成冰，超市職工看到后馬上找來一些廢棄紙箱鋪在超市門口結冰處，防止顧客擦倒摔傷。同時不顧寒冷把超市門口的防寒門簾拉開，方便顧客進出。 就在超市緊張準備的同時餐廳也已經忙的熱火朝天，為滯留人員安排坐位，提供熱乎乎的早餐，為防止開水房熱水供不應求，餐廳用電熱鍋準備了充足的熱水。滯留人員越來越多，本來要倒班休息的職工都一致留了下來，積極主動加入到工作當中，陪大家一起度過難關。 臨近中午十二點，天氣突變，由中雪轉變成了特大暴雪。高速交警引導到服務區的車輛陸續達到了51輛，其中滯留人員達到114人。其中有部分老人和兒童，張經理看到后囑咐員工立即安排到了接待室進行休息。 在餐廳休息當中，餐廳的一名員工見到幾位顧客時不時的咳嗽，經過她的細心觀察和耐心詢問，發現共有五位顧客，由于天氣寒冷，得了感冒。她不敢耽擱，立刻報告給了張經理，張經理馬上囑咐辦公室員工拿著感冒藥給顧客送去。并且吩咐后廚準備姜湯水，免費提供給顧客飲用，以防止有可能引起的群體傳染感冒。 由于客人較多，來往時間集中，導致我區職工到下午3點為止都沒有吃過一口飯，甚至都沒有顧得上喝一口熱水，就算是這樣，服務區的員工仍然堅守著各自的工作崗位。持續為不斷增加的滯留人員提供貼心周到的服務。面對滯留顧客的不停道謝，服務區的員工說的最多的一句話就是“沒什么，這都是我們應該做的！” 約至下午4點左右，外面的大暴雪逐步開始轉小，有部分滯留人員擔心路滑，道路封閉，短期不能回家，想要現在就走，服務區的員工進行了勸解，可是這幾位司乘人員堅持要走。工作人員出于安全考慮，就報告給了張經理，張經理聽說后，就對幾位司乘人員陳清利害關系，希望大家等到道路除雪以后再出發。在張經理和大家的細致、耐心的勸解之下，這幾位司乘人員同意了等道路除雪以后再出發。 為消除安全隱患，服務區保潔人員在出入服務區道路上除雪，避免道路低溫結冰影響車輛進出。雪不停地下，掃完了又落上了，因為雪太大，必須得及時清掃，不能讓司乘出行不方便。即便我們員工的鞋帽和衣服都濕了，即便他們的手和臉都凍得通紅，也絲毫沒有影響大家保障司乘安全的真心與熱情，大家頂著寒風和大雪，揮舞著鐵鍬和笤帚，相互配合，你鏟我掃，一點點將積雪和冰層鏟起集中堆放，將積雪清掃干凈。 此時，天色漸晚，路政除雪車也已經把道路上的積雪清除，滯留的司乘人員也開始陸陸續續的出發了，每一位走的司乘人員都會特意搖下車窗和我們揮手道別。 在此次事件中，大家匆忙而有序的行動不僅為滯留司乘人員帶來了溫暖和信任，更減少了他們的焦慮情緒，通過這次事件，增加了服務區應對惡劣天氣以及突發情況時的應急反應能力。 大雪無情人有情，天有盡頭愛無窮。大雪雖然已經停了，我們的愛心依然在傳遞延伸著…… |
