5月31日凌晨4點左右,藁城北服務(wù)區(qū)客房部迎來一位特殊客人。 一名30歲左右男性進門情緒激動,坐地哭鬧,胡言亂語。客房部服務(wù)員見狀立即上報當晚值班經(jīng)理白志強副經(jīng)理,白經(jīng)理對其進行安撫,并派一名安保人員全程陪護。通過和顧客的交流和查看身份信息,我們得知他是廣東省人,由于懷疑他患有精神疾病且為離家出走,沒有監(jiān)護人員,辦公室立即聯(lián)系新樂高速交警大隊尋求幫助。辦公室趙俊起趙主任通過這名顧客本人手機聯(lián)系上其家屬得知,這名顧客一直患有精神疾病,此次已經(jīng)失蹤3日,并已經(jīng)在當?shù)鼐綀缶?/p> 通過新樂高速交警大隊聯(lián)系上當?shù)鼐胶螅數(shù)鼐胶突颊呒覍購那Ю锿獾膹V東趕來。在等待當?shù)鼐胶图覍俚絹砥陂g,為保證患者的情緒穩(wěn)定和服務(wù)區(qū)的公共安全,服務(wù)區(qū)派工作人員全程陪護另為其準備應(yīng)急客房和可口飯菜。 在26個小時后6月1日早晨6點左右,當?shù)孛窬瘏f(xié)同患者家屬趕到服務(wù)區(qū),將其接走,并對服務(wù)區(qū)的照顧和幫助表示衷心感謝,此時一場跨越千里的愛心救助圓滿結(jié)束。

|